Oto Çekici Hizmeti
Anlaşmalı çekici ağı: lokasyona ulaşım, atölyemize transfer.
Bu Belirtiler Sizde Var mı?
- ● Araç tamamen çalışmıyor, çekilmesi gerek
- ● Yol kenarında kaldınız
- ● Trafik kazası sonrası transfer
- ● Uzak mesafe atölye transferi
Oto Çekici Hizmetinde Yaklaşımımız
Araç çalışmıyorsa veya yola çıkamayacak durumdaysa, doğru çözüm bazen mobil tamir değil, aracı atölyeye getirmektir. Bizim anlaşmalı çekici ağımız İstanbul Avrupa Yakası genelinde 7/24 hizmet veriyor — gece-gündüz, hafta sonu fark etmeden. Çağrıyı biz alıyoruz, koordinasyonu biz yapıyoruz, müşteri "kaç farklı çekiciyle uğraşırım" diye düşünmüyor.
Geçen kış bir hafta sonu, saat gece yarısı civarı, Esenler'den bir müşteri aradı. Çocuğu hasta, hastaneye yetişmesi gerekiyor, araç hiç çalışmıyor. Akü takviye için mobil ekibi gönderdik — yetmedi, marş motoru selenoidi vurmuyordu. Hemen çekiciyi çağırdık, kırk dakika içinde aracı atölyeye getirdik. Müşteriye o gece için taksi düzenlettik; ertesi sabah araç tamir, müşteri yine yolda.
1. Çağrı ve Koordinasyon
Telefon ettiğinizde lokasyon, araç bilgisi ve durumu alıyoruz. Bu bilgilere göre en yakın ve uygun çekiciyi yönlendiriyoruz. Tahmini varış süresi söylüyoruz; yoğunluk varsa açıkça bekleme süresi belirtiyoruz, müşteri kandırmıyoruz.
2. Çekici Tipi Seçimi
- Düz platform (cer): Modern araçlar, klasik ve lüks araçlar, ağır hasarlı kazalar — en güvenli
- Makaralı çekici: Hafif araçlar, kısa mesafe taşıma, düz platform gerekmiyorsa
- Forklift çekici: Otoparkta sıkışmış araçlar için
3. Taşıma ve Teslim
Aracı güvenli şekilde yükleyip atölyemize veya istediğiniz noktaya getiriyoruz. Yolda aracın zarar görmemesi için doğru sabitleme yapılıyor. Teslim noktası bizim atölyemizse onarımı orada yapıyoruz; başka bir nokta ise (eve, başka tamirciye) götürüyoruz.
Tipik Çekici Çağrı Durumları
Yolda Kaldım, Araç Hiç Çalışmıyor
- Önce akü takviye dene — basit bir bittiyse çalışabilir
- Çalışmazsa mobil servis ile yerinde tamir mümkün mü, bizi ara
- Mobil çözüm yoksa çekiciyle alıp atölyeye getiriyoruz
Otoparkta Çalışmıyor, Çıkamıyor
- Apartman / AVM otoparkı için çekici girişi mümkün mü, lokasyon bilgisine bakıyoruz
- Kapalı otoparkta itme ile dışarı çıkarmak gerekebilir
- Yöneticiyle koordinasyon gerekiyorsa müşteriye yardımcı oluyoruz
Trafik Kazası Sonrası
- Önce kaza tutanağı bekletilmeli (sigorta için)
- Trafik aksamasına neden oluyorsanız çekici yola koymak için trafik polisinin onayı olabilir
- Hasarlı araç düz platforma alınır — aks/şanzıman korunur
Anahtar Kayıp / İmmobilizer
- Anahtar yoksa veya immobilizer aracı kilitlemiş — çalışmıyor
- Aracı atölyeye götürüp anahtar tanıtma veya yeni anahtar yapma
- Çekici gerekiyor çünkü araç hiç çalışmıyor
Hizmet Bölgesi
Güngören merkez başta olmak üzere Bahçelievler, Bağcılar, Esenler, Zeytinburnu, Fatih, Esenyurt, Avcılar, Küçükçekmece ve İstanbul Avrupa Yakası geneli standart bölgemiz. Otoyol (TEM, E-5, Çevre Yolu) ve havaalanı civarı dahil. Anadolu Yakası için anlaşmalı çekici ağımız aracılığıyla koordinasyon yapıyoruz. Şehirlerarası taleplerde (örnek: Kocaeli, Sakarya, Tekirdağ) farklı çekici hizmet veriyor, telefonda fiyat söylüyoruz.
İlgili Hizmetlerimiz
- Mobil oto elektrik servisi — bazen çekiciye gerek olmadan yerinde çözüm
- Akü takviye — çekici çağırmadan önce dene
- Marş dinamosu tamiri — marş çalışmıyorsa atölye işi, çekici şart
Çekici hakkında sık sorulan sorular
Q01 Oto çekici ne kadara gelir?
Mesafeye ve araç tipine göre değişiyor. Güngören merkez içi kısa mesafe için makul rakam; Bahçelievler, Bağcılar gibi yakın ilçeler için biraz daha; Avrupa Yakası uzak ilçeler veya Anadolu Yakası için daha yüksek. Net fiyat lokasyonunuz ve aracın varış noktasına göre netleşir; telefonda hemen rakam söylüyoruz, sürpriz yok. Çoğu zaman onarımı bizde yaptırırsanız çekici ücreti onarım faturasından düşülür.
Q02 Sigorta çekici karşılıyor mu?
Kasko poliçenizde "yol yardım" maddesi varsa kapsam dahilinde olabilir — bazı sigortalar yılda 1-2 kez ücretsiz çekici hizmeti veriyor. Sigortanızı arayıp kontrol etmenizi öneriyoruz. Eğer karşılamıyorsa veya beklemek istemiyorsanız biz hemen geliyoruz, ücretiniz nakit/kart fark etmez.
Q03 Trafik kazası sonrası çekici servisi veriyor musunuz?
Evet. Kaza sonrası araç çalışamayacak durumda veya kaporta zarar görmüşse çekici ile alıyoruz. Kazaya karışan aracın hasarına göre düz platformlu çekici (4 tekerlek havada) veya makaralı çekici (aks havada) tercih ediyoruz; ağır hasarlarda düz platform tek seçenek. Kaza tutanağı, sigorta ihbarı işleri için müşterimize rehberlik ediyoruz ama bizim asıl işimiz aracı güvenli noktaya götürmek.
Q04 Anadolu Yakası'na geliyor musunuz?
Asıl bölgemiz Avrupa Yakası. Anadolu Yakası talepleri için anlaşmalı çekici ağımız var — sizi yönlendirip o ekibin gelmesini sağlıyoruz, koordinasyonu biz yapıyoruz. Müşteri kalitesizi bulup uğraşmasın diye bu yola gidiyoruz. Aracın sizin için Avrupa Yakası'na getirilmesi söz konusuysa bizim çekicimiz tam bölgemiz, sorun değil.
Q05 Aracım çok eski / klasik / lüks — özel taşıma gerek?
Düz platformlu çekici klasik ve lüks araçlar için doğru seçim — aks veya şanzımana zarar vermez. Çoğu modern aracın da düz platformla taşınması öneriliyor zaten. Anlaşmalı çekici ağımızda hidrolik düz platform yetenekli ekipler var; lüks/klasik araç sahipleriyse özellikle bunu istiyorlarsa söyleyin, ona göre çekici gönderiyoruz.
Q06 Otoyolda kaldım, hangi rampaya getireyim?
Önce güvenliğinizi sağlayın: emniyet üçgenini koyun, mümkünse bariyerin arkasına geçin. Bizi arayın, lokasyonunuzu paylaşın (Google Maps konum işe yarar). Otoyol için Türk Telekom 154 veya KGM yol bilgi 159 da arayabilirsiniz — ama özel çekici için biz hızlı geliyoruz. Otoyola çekici girişi için ekibin yetkisi olması lazım; bu da bizim ağımızda var.
Q07 Çekici çağırdım ama araç çalışıyor — yine de gelmem mi gerek?
Akü takviye ile geçici çalıştığı durumlarda araç bir süre gidebilir ama sebep çözülmediği için kısa sürede tekrar duruyor — özellikle alternatör zayıfsa. Telefonla danışın, durumu birlikte değerlendirelim. Bazen "mobil servis gelsin, çekiciye gerek yok" daha doğru olabilir. Yanlış çağrı dert değil, doğru çağrı önemli.
Q08 Geceleri ve hafta sonu çekici hizmeti var mı?
Evet, 7/24 ulaşılabiliyoruz. Hafta sonu, bayram, gece — saat fark etmiyor. Gece çağrılarında ek "fevkalade saat" ücretlendirmesi olabilir, telefonda konuşurken net söylüyoruz. Yolda kalan, hastaneye gitmek zorunda kalan müşterilerimizi gece de bekletmiyoruz.
Bunlar da ilgini çekebilir
Güngören, İstanbul
Tozkoparan Mah. Metro Sk. No:39/F
Güngören / İstanbul